to read complaints and reviews, or file yours.Gold Master Kartım Hâlâ Blokeli Ve Açılmıyor
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu ödemiş olmama rağmen Gold Master kartım 26 Mayıs’tan bu yana hâlâ blokededir ve kullanıma kapalı görünmektedir. Bankanın mobil uygulamasında da “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde blokeyi kaldırmak için talep alındığı söylendi ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve kartım hâlâ açılmadı. Kartım kapalı olduğu için alışveriş, internetten ödeme ve nakit avans dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Herhangi bir borcum ya da gecikmem olmamasına rağmen kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul edemiyorum. Kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
