Keysepeti.com'dan Geçersiz Hesap Bilgisiyle Gelen Office 365 Lisansı Ve İade Talebi

Keysepeti.com internet sitesi üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde 349,90 TL bedelle Office 365 lisans hesabı satın aldım. Sipariş numaram 75397’dir. Satın alma sonrasında tarafıma iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle Microsoft hesabına giriş yapmaya çalıştığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “That Microsoft account doesn't exist” hatası ile karşılaşıyorum ve hesap hiç tanınmadığı için hizmeti kullanamıyorum.

Tarafıma çalışmayan, geçersiz bir hesap bilgisi gönderilmesi nedeniyle ayıplı hizmet sunulduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım Office 365 lisansının derhal çalışan, geçerli bir hesapla değiştirilmesini veya 349,90 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreçlerini başlatacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.