to read complaints and reviews, or file yours.Gold Bej Kartımda Hak Ettiğim ParaPuan Bonusları Hesaba Yatırılmadı
Denizbank Gold Bej kredi kartı sahibiyim. Bu kartı özellikle Bonus platformunda daha yüksek Bonus kazanımı sunduğu için tercih ettim. Kartın tanıtımında, ekstre tutarının 2.000 TL’yi aşması durumunda yapılan harcamalardan %25 daha fazla, 4.000 TL’yi aşması durumunda ise yapılan harcamalardan %50 daha fazla Bonus kazanılacağı belirtiliyordu.
Ancak 28.04.2026 tarihinde ekstrem kesilmesine ve belirtilen şartları sağlamama rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yansıması olmadı. Ekstre kesiminden sonra para puanların otomatik olarak yatmasını beklerken hiçbir şekilde Bonus kazanımı gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat olumlu bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Kartta aidat bulunmasına rağmen, tanıtılan kampanya kapsamında hak ettiğim bonusların verilmemesi beni mağdur etmektedir.
Denizbank Gold Bej kredi kartıma, kampanya kapsamında hak ettiğim para puanların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
