Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Bonus İadesi Talebi Ve Şikayet Kaydı Reddi

ID:35820942

Bonus İadesi Talebi Ve Şikayet Kaydı Reddi

Ece

25 Nisan 08:22

25.04.2026 tarihinde saat 07.35’te Denizbank müşteri hizmetlerini, kredi kartıma tanımlanan bonusun geri alınması sebebiyle aradım. Görüşmem Ş**** isimli müşteri temsilcisiyle gerçekleşti. Sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar alamadığım gibi, özellikle talep etmeme rağmen “şikayet talebi kaydınızı oluşturamam” şeklinde bir yanıt verildi.

24 Nisan gece 00.00 itibarıyla kesilecek olan ekstrede, 1.400 TL’lik harcamam provizyonda beklediği için tarafıma verilen 999 TL’lik bonus puanın geri alınması söz konusu oldu ve bu durum beni mağdur etti. Hem bonusun geri alınması hem de müşteri temsilcisinin tavrı ve şikayet kaydı açmayı reddetmesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Provizyonda bekleyen 1.400 TL’lik harcamanın işleme alınarak ekstreme yansıtılmasını ve geri alınan 999 TL’lik bonusun iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ş**** isimli müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin ses kaydının dinlenerek, tarafıma karşı kullanılan alaycı ve ilgisiz üslubun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Denizbank

25 Nisan 09:04 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Borç Bilgisi Ve Mağduriyet: Denizbank Uygulaması Hatalı Tutar Gösteriyor

Çınar

Denizbank

12 Kasım 2025 11:56

1.433

Denizbank Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihi 10.11.2025 olarak görünüyordu. O gün, mobil uygulamada toplam borcum 8.050 TL olarak gösterildiği için bu tutarı ödedim. Ancak 12.11.2025 tarihinde “ekstreniz kesildi” bildirimi geldi ve bu kez 4.250 TL daha borç çıkarıldı. Yani toplam borcum 12.300...

yaniltici-borc-bilgisi-ve-magduriyet-denizbank-uygulamasi-hatali-tutar-gosteriyor-2.jpg

yaniltici-borc-bilgisi-ve-magduriyet-denizbank-uygulamasi-hatali-tutar-gosteriyor-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kredi Kartına Haksız 299 TL Ekstre Kesintisi

Enes

Denizbank

13 Şubat 21:23

235

Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce kapattım, kalan tüm borcunu da yaklaşık üç ay önce tamamen ödedim. Buna rağmen son iki ekstre döneminde, 13 Ocak 2026 ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde, herhangi bir açıklama ya da kalem belirtilmeden sadece “ekstre borcu” olarak görünen 299 TL tutarın...

kapali-kredi-kartina-haksiz-299-tl-ekstre-kesintisi-3.jpg

kapali-kredi-kartina-haksiz-299-tl-ekstre-kesintisi-1.jpg

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yılbaşı Bonus Kampanyası İçin Hak Edilen Bonus Yüklenmedi

Halit

Denizbank

14 Ocak 15:25

442

"Teşekkürler puan yüklemesi yapıldı"

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Bonus Geri Alındı Ve Borç Olarak Yansıtıldı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Birol

Denizbank

19 Mart 02:16

311

Denizbank’ın yıllardır müşterisiyim ve beş altı ay önce hesabıma tanımlanan 1.190 TL civarındaki bonusu farkında olmadığım için hiç kullanmadım. Buna rağmen Ekim 2025 gibi bu Bonus hem geri alındı hem de aynı tutarda tarafıma borç yansıtıldı. Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, buradan iş...

Denizbank’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

Samet

Denizbank

25 Ocak 14:08

Denizbank kredi kartımda, kartı hiç kullanmamama rağmen tarafıma daha önce bir ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, söz konusu ücreti ödedim ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, kartı kapatmamam karşılığında 700 TL Bonus tanımlan...