to read complaints and reviews, or file yours.Gaziemir Şubesinde Mobil Bankacılık Erişim Engeli Ve Kart Borcu Ödeme Sorunu
Denizbank müşterisiyim ve Gaziemir Şubesi nezdinde yaklaşık bir aydan uzun süredir devam eden mobil bankacılık erişim engeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle erişimin durdurulduğuna dair uyarı alıyor, bu nedenle hesabıma ve kartlarıma mobil kanaldan erişemiyorum.
Bu süreçte hem Gaziemir Şubesi ile hem de telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Erişim engelimin kaldırılması için talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Mobil bankacılığa girişim engellendiği için kredi kartı borcumu da uygulama üzerinden ödeyemiyor, istemeden gecikmeye düşme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Mobil bankacılık erişim engelimin ivedilikle kaldırılmasını, kart borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin acilen yapılmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
