to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Yanlış Kredi Borcu Görünmesi Ve Acil Düzeltme Talebi
Findeks raporumu incelediğimde, Denizbank üzerinde 2022 yılından kalma yaklaşık 605 TL tutarında bir kredi borcu göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmadığı bilgisi verildi. Yine de emin olmak için Denizbank ile çalışan bir hukuk bürosunu aradım ve oradan da borcum olmadığı söylendi.
Tüm bu görüşmelerin ardından, Findeks kayıtlarının düzeltilmesi için Denizbank’ı tekrar aradım ve sistem güncellemesi yapacaklarını, bu hatalı kaydın düzeltileceğini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ bu borç görünmeye devam ediyor ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Hem banka sisteminde hem hukuk bürosunda borcum olmadığı teyit edilmesine rağmen Findeks’te üzerime borç varmış gibi görünmesi kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. Denizbank’ın, 2603230257005614 bildirim numaralı kaydımı dikkate alarak Findeks üzerindeki bu hatalı kredi borcu kaydını acilen düzeltmesini, gerekli güncellemelerin yapılarak raporumdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim hâlâ çözülmedi ve ben mağdur ediliyorum acil sorunun çözülmesini talep ediyorum.
