to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Sözü Yanıltıcı, Gerçekte %4,25 Faizli Çıktı
24 Haziran 2026 tarihinde Denizbank Korkuteli şubesinden, saha personeliniz S*** N** S***’in iş yerimize gelerek verdiği bilgi üzerine 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kendisi bu kredinin “faizsiz esnaf kredisi” olarak tarafımıza tanımlandığını açıkça ifade etti.
Ancak daha sonra kredinin faizli olarak açıldığını ve faiz oranının %4,25 olduğunu, bu oran üzerinden günlük yaklaşık 500 TL faiz işlediğini öğrendik. Yani tarafımıza vaat edilen faizsiz kredi yerine, faizli ve toplam geri ödemesi yaklaşık 120.000 TL olan bir kredi kullandırılmış durumdayız.
Kendisiyle sorunu iletmek için tekrar iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi kaba bir üslupla karşılaştık. Ardından müşteri hizmetlerini de aramamıza rağmen yaşadığımız sorunla ilgili olumlu bir sonuç alamadık ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, kredinin bize ilk söylendiği şekilde faizsiz olarak düzeltilmesini veya bu süreçte oluşan tüm faizlerin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca saha personeli S*** N** S*** hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini, müşteri memnuniyetini esas alan net ve doğru bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
