Eyezy Uygulamasından Yetkisiz Kart İşlemleri Ve İade Talebi

Denizbank’a ait kartım üzerinden, “eye kid app” açıklamasıyla Eyezy uygulaması tarafından bilgim ve açık onayım olmadan toplam üç adet işlem gerçekleştirilmiş ve yaklaşık 4.760 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım. İşlemler 10.05.2026 tarihinde saat 04:53 ile 05:36 arasında gerçekleşmiş olup, kartımın son dört hanesi 7603’tür.

İlgili uygulamada herhangi bir abonelik satın alma onayı vermedim. Sadece uygulama içerisinde hesap oluşturma aşamasında ilerleme sağladım, ancak hesabım dahi tam olarak tamamlanmadı, uygulamaya giriş yapmadım, aktif şekilde kullanmadım ve herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmadım. Buna rağmen sistemde tarafımca seçilmemiş yıllık abonelik paketleri oluşturulmuş ve kartımdan peş peşe 1.690,05 TL, 1.988,51 TL ve 1.082,40 TL tutarlarında tahsilatlar yapılmıştır.

Herhangi bir üyelik veya abonelik işlemini bilinçli şekilde onaylamadım. Ayrıca bu işlemler sırasında bankam tarafından benden ek bir onay alınmadan tahsilat gerçekleştirilmiş olması mağduriyetimi artırmıştır. Durumu fark eder etmez, aradan henüz dört gün geçmişken, iki işlem için internet bankacılığı üzerinden, bir işlem için ise müşteri hizmetleri üzerinden harcama itiraz talebi oluşturdum. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir dönüş yapılmamış, yalnızca sürecin devam ettiği bilgisi verilmiştir.

Bu işlemlerle ilgili dekontlar elimde mevcuttur. Tarafımdan açık onay alınmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve iradem dışında yapılan tahsilatların iptal edilmesini ve toplam yaklaşık 4.760 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ilgili iş yeri hakkında chargeback/ters ibraz sürecinin de ivedilikle başlatılmasını istiyorum.