Erken Kapanış Tutarındaki 11 Bin TL Farkı Açıklanmalı

Denizbank’ta yaklaşık dört ay önce ihtiyaç kredimi yapılandırdım ve o tarihten bu yana düzenli olarak dört taksit ödedim. Şu anda kredimi tamamen kapatmak istediğimde, Denizbank mobil uygulamasında gördüğüm kapama tutarı ile Denizbank Uluyol şubesinin bana söylediği tutar arasında akıl almaz bir farkla karşılaştım.

Mobil uygulamada gördüğüm kapama tutarına göre hareket ederken, şubeden tarafıma yaklaşık 11.000 TL daha yüksek bir rakam söylendi. Ben zaten yaklaşık 33.000 TL’lik krediyi dört ay önce yapılandırdım ve o tarihten beri taksitlerimi ödememe rağmen, erken kapama tutarının hâlâ 44.000 TL seviyelerinde olması bana mantıklı gelmiyor ve bu farkın nasıl oluştuğunu anlamıyorum.

Şubeye durumu sorduğumda sadece sistemde bu rakamların gözüktüğü söylendi, ancak bana detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yapılandırma sonrası ödemelerime rağmen bu kadar yüksek erken kapama tutarı çıkarılmasını ve aradaki 11.000 TL’lik farkı kabul etmiyorum.

Erken kapama tutarının, yapılandırma ve yaptığım ödemeler dikkate alınarak yeniden, şeffaf ve anlaşılır şekilde hesaplanmasını, aradaki anlamsız farkın kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.