Emekli Müşterinin İzin Almadan Açılan Yüksek Tutarlı Kredi İşlemleri Ve Bankanın Çözüm Sunmaması

Dedem H**** B****, İzmir Tire’de ikamet ediyor ve Denizbank müşterisi. 26.10.2026 ve 28.10.2026 tarihlerinde, kendisini emekli promosyonu bahanesiyle arayan sahte kişiler, dedemin mobil bankacılığına erişerek hiçbir imza ve onay almadan, sadece kod kullanarak iki adet kredi çekmiş. Kredilerden biri 300.000 TL, diğeri 180.000 TL tutarında. Bu işlemler, elden bir kullanım olmadan, mobil bankacılık üzerinden “ödeme” adı altında gerçekleştirilmiş.

Dedem bu kredilerle ilgili olarak herhangi bir fiziki sözleşme imzalamamış, banka tarafından onay teyidi için bir arama yapılmamış ve bu büyüklükteki kredi işlemleriyle ilgili hiçbir ek güvenlik kontrolü uygulanmamış. Buna rağmen, durum fark edilip bankaya başvurulduğunda, Denizbank müşteri hizmetleri ve şube, herhangi bir çözüm sunmadan bu kredileri ödememiz gerektiğini söylemiş ve mağduriyetimizi giderici bir adım atmamıştır.

Dedemin yaşı ve emekli olması sebebiyle bu tutarlar bizim için son derece yüksek ve aile olarak ağır bir mağduriyet yaşamaktayız. İzinsiz ve hile şüphesi içeren bu kredilerin detaylı şekilde incelenmesini, işlem güvenliğinin nasıl sağlanamadığının araştırılmasını, dedem adına açılan bu kredilerin iptal edilmesini ve dedemden hiçbir faiz, taksit ya da borç talep edilmemesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak konunun yetkili mercilere de eksiksiz iletilmesini istiyoruz.