to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Kartıma Yansıtılan 533 TL Yıllık Aidatın Geri Ödenmesini İstiyorum
Denizbank Emekli kredi kartı kullanıcısıyım ve kartımı en az 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinde Eylül dönemi ekstreme 533 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti/aidatı yansıtıldığını gördüm.
Emekli kartı olmasına ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedelin iade edilemeyeceğini söylediler.
Denizbank’a ait Emekli kredi kartımın son 4 hanesi 0428 olan kartımdan kesilen 533 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Bu tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında belirtildiği gibi, "Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır." Ayrıca, 2822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almış olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
