to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Kartıma Yansıtılan 533 TL Yıllık Aidatın Geri Ödenmesini İstiyorum
Denizbank Emekli kredi kartı kullanıcısıyım ve kartımı en az 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinde Eylül dönemi ekstreme 533 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti/aidatı yansıtıldığını gördüm.
Emekli kartı olmasına ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedelin iade edilemeyeceğini söylediler.
Denizbank’a ait Emekli kredi kartımın son 4 hanesi 0428 olan kartımdan kesilen 533 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Bu tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır Emekli Bonus Troy kredi kartı kullanıyorum. 04/09/2026 tarihinde kredi kartımdan 533 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Kart aidatı kesintisi sonrası hem geçmiş dönemlerde alınan aidatların hem de bu dönem alınan 533 TL’nin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Uzun süredir banka müşterisi olduğumu ve kartı aktif olarak kullandığımı belirtmeme rağmen aidatın iade edilemeyeceği söylendi.
Kredi kartı aidatları ile ilgili emsal mahkeme ve Yargıtay kararları bulunmasına rağmen, kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmasını ve talebime rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının ve 04/09/2026 tarihinde alınan 533 TL’nin tamamının, ilgili mahkeme kararları da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Şikayetim Denizbank kayıtlarında yer alan bilgilerim ve Fehmi Demirkol adına kayıtlı Emekli Bonus Troy kredi kartı üzerinden incelenebilir.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında belirtildiği gibi, "Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır." Ayrıca, 2822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almış olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir çözüm bulunmadı bekliyorum
Denizbank Emekli kredi kartımdan 04.09.2026 tarihinde 533 TL yıllık aidat kesildi ve iadesi için talepte bulundum. Müşteri hizmetleri iade yapmayacaklarını söyledi, şu ana kadar bir gelişme olmadı ve banka çok ilgisiz davrandı.
