to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Ödememde Tek Çekim Görülmesi Ve 6 Taksit Kampanyasının Uygulanmaması
23.07.2026 tarihinde Denizbank kartımla Lokman Hekim Üniversitesi’ne 172.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Bankanın kampanyalar bölümünde eğitim harcamalarına 6 taksit imkanı olduğuna dair bilgi yer aldığı için, ayrıca ödeme yapmadan önce SMS ile kampanyaya katılarak işlemin 6 taksite bölüneceğini düşündüm. Ancak ödeme sonrası ekstreme baktığımda tutarın 6 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi aldılar ve 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler; ancak işlemin eğitim kampanyası kapsamında 6 taksite dönüp dönmeyeceği konusunda net bir bilgi vermediler. Eğitim kampanyasına ödeme öncesi şartlara uygun şekilde SMS ile katılmış olmama rağmen, işlemin tek çekim görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili ödemenin, katıldığım eğitim kampanyası kapsamında geriye dönük olarak 6 taksite bölünmesini ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
