to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasına Katıldığım 209.000 TL Eğitim Harcaması 6 Taksit Olarak İşlem Görmedi
1 Temmuz 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla Piri Reis Üniversitesi’nde 209.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce 4 Haziran’da SMS ile Denizbank’ın eğitim kampanyasına katıldım ve ardından çağrı merkezini arayarak kampanyaya dahil olduğumu özellikle teyit ettirdim. Bu teyide güvenerek söz konusu yüksek tutarlı eğitim ödemesini gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra bu harcamanın eğitim kampanyasında görünmediği ve bu nedenle 209.000 TL’lik işlemin kampanya kapsamında 6 taksite bölünemeyeceği tarafıma bildirildi. 6 Temmuz’da çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtım, bugün yapılan dönüşte de kampanyaya dahil olduğumun sistemde görülmediği, bu yüzden taksitlendirme yapılamayacağı tekrar söylendi. Oysa kampanyaya zamanında SMS ile katılmış ve ayrıca çağrı merkezinden de dahil olduğuma dair teyit almış durumdayım.
Denizbank’tan, kampanyada belirtildiği şekilde 1 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım 209.000 TL’lik eğitim harcamasının kampanya kapsamında 6 taksite bölünmesini ve bu işlemin ekstre kesim tarihinden önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi 5788’dir. Gerek SMS kayıtlarım gerekse açtığım şikayet kayıtları ile kampanyaya zamanında katıldığımı ve buna güvenerek işlem yaptığımı açıkça gösterebiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
