Sebepsiz Dijital Bankacılık Erişim Engeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Denizbank MobilDeniz uygulamasına ve internet şubesine girmeye çalıştığımda, “Güvenlik nedeniyle MobilDeniz,...

26.11.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Denizbank MobilDeniz uygulamasına ve internet şubesine girmeye çalıştığımda, “Güvenlik nedeniyle MobilDeniz,...

Denizbank hesabıma QR kod ile 20.000 TL para yatırdım ve hemen ardından bu tutarı eşime transfer etmek istedim. Ancak güvenlik nedeniyle işlem yapılamadığı uyarısını aldım. Daha sonra banka tarafından arandım ve telefonumda Inatbox vb. uygulamalar olup olmadığı soruldu, fakat telefonumda böyle bir u...

Denizbank Polatlı/Ankara şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptıktan sonra “yetkiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle EFT, havale, hisse satışı ve kredi başvurusu gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda veya kar...

Denizbank müşterisiyim ve maaşımı bu bankadan almaktayım. 07 ve 08 Kasım 2025 tarihlerinde mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim havale/EFT işlemlerinden sırasıyla 6,39 TL ve 12,80 TL ücret kesildi. Oysa maaş müşterisi olduğum için bu tür işlemlerden ücret alınmaması gerektiğini biliyorum. Kon...

24.10.2025 tarihinde, kapatılmış bir elektronik web sitesi üzerinden havale/EFT yoluyla 13.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi TEB Bankası üzerinden, Denizbank Saycan Bingöl adına kayıtlı TR97********************21 IBAN numarasına gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası satıcıya ulaşamadım ve web sitesi tamam...

25.09.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Uzun zamandır EFT ve havale işlemlerinin ücretsiz olmasına alışıkken, bu kez işlem sırasında 12 TL ücret alınacağına dair bir bilgilendirme ekranda çıktı. Daha önce bu tür işlemlerden h...

Denizbank Mobil uygulamasında yaklaşık 15 gündür diğer bankalardaki hesaplarıma EFT ve havale işlemi gerçekleştiremiyorum. Her işlem denememde “iptv uygulamasını silin” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulama kapanıyor. Telefonum Redmi 9 Pro modeli ve uygulama tamamen güncel durumda. Uyarı sonrası tel...

Tapu işlemleri sırasında daire satın alırken mobil bankacılık hesabımdan mal sahibine 2.500.000 TL gönderip tapuyu devir almam gerekiyordu... Mobil bankacılık bu meblağa müsaade etmedi acil bankaya gittim... Limiti yükseltin dedim EFT işlemini yapamıyorum dedim... Siz yorulmayın biz halledelim dedil...

3 ay önce Denizbank vadeli mevduata yaklaşık 170 bin TL para yatırdım. Geçtiğimiz günlerde vadesi dolan paramı kredi borcumu ödemek amacıyla Ziraat Bankası'na göndermek istedim. Ancak banka, telefonumdaki bazı uygulamaların güvenli olmadığı gerekçesiyle parayı mobil uygulama üzerinden göndermeme izi...

Denizbank maaş hesabım üzerinden havale ve EFT para gönderimine ücret kesiyor. Bu nedir? Maaş hesabı olanlara bu tür gönderimlerde belli bir limit verilmesi gerekmez mi? Denizbank yetkilileri paramı iade etsin, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Maaş hesabından para kesmek bu kadar kolay olma...

Denizbank'ta iki adet hesabım ve iki adet kredi kartım bulunmaktadır. Hesaplarımı ve kartlarımı aktif olarak kullanıyorum. Hesabıma her ay düzenli olarak en az 100.000 TL Nakit girişi bulunmaktadır. Ayrıca, belli bir miktar da Denizbank yatırım hesabımda hisse senedi olarak bulunmaktadır. Tüm bunlar...
Denizbank müşterisiyim. Uzun zamandır EFT havale gibi işlemler ücretsizdi. Bugün EFT ile para göndermek istediğimde işlem ücreti alındığını dair bilgi çıktı ekranda. Bu işlemlerin ücretsiz olarak devam edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm işlemlerimi başka banka üzerinden gerçekleştireceğim.
Arkadaşlar, kimliğimin çipi olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamıyorum. Ne havale ne de başka bir işlem gerçekleştiriliyor, kesinlikle mağdur ediliyorum. Kredi kartından harcama yaparken çip sorgulanmıyor ama başka bir bankaya EFT yapmak isteyince kimliğimin çipi olmadığı söyleniyor. En kısa sür...
Denizbank'a kampanya kapsamında 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bunun karşılığında Bonus verdiler. Ayrıca, bu talimatlarım nedeniyle benden EFT ve havale ücreti kesilmemesi gerekiyordu. Ancak, buna rağmen benden havale ve EFT ücreti kesiliyor. Otomatik ödeme talimatı ile ilgili ma...

12.05.2025 tarihinde EFT limitim dolduğu için Ankara Dikmen Denizbank şubesine gitmem söylendi. Portföy yöneticisi Z** Hanım müsait olmadığı için yan masasında bulunan bir çalışan yardımcı oldu ve limitimi yükseltti. Kalan tutar için bankada bulunan tanıdığınıza havale yapın, onun hesabından EFT yap...

EFT ücreti alan tek banka hesabım Denizbank'ın. Diğer bankalarda bulunan hesaplarıma ait işlemler var ve bunları yürütürken para akışını Denizbank'tan dışarı yönlendiremiyorum çünkü ücret alıyor, ama başka bankalardan Denizbank'a yollarken hiçbir ücret ödemiyorum. EFT ve Havale ücreti müşteriyi aşır...

Askerdeyken müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Mobil bildirim gönderiyorlar, ancak bağlanamıyorum. Tuşlu telefonla Wi-Fi'den mobil uygulamaya giriş yapıp ödemelerimi yapmam gerekiyor, fakat hücresel veri olmadan girişe izin verilmiyor. Maaşımı Denizbank'tan aldığım için havale ve EFT işlem...

Denizbank promosyon kampanyası kapsamında yeni üye oldum. Üyelik esnasında 1 yıl boyunca havale EFT ücreti alınmayacağı bilgisi verildi bana. Ancak şimdi EFT ücreti alındığını gördüm ve bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için şubeye gitmeniz gerekir diye yanıt verdiler. Her işl...

Denizbank mobilden uzaktan bağlanarak müşteri oldum. Kredi teklifini değerlendirip onayladım müşteri olma işlemi tamamlandı ve kredi hesaba aktarıldı....

Uzun süredir Denizbank müşterisiyim. Daha önce hiç EFT/havale ücreti ödemezken birden EFT ve havale işlemlerine ücret kesilmeye başlandı. Ve bazen EFT ücreti alınıyor bazen alınmıyor. Neden böyle bir şey oldu. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan EFT ücreti kesilmeye başlandı. Yıllardır Denizbank müşteri...

Denizbank kart üyelik ve EFT havale masraf ücretlerinin iptal edilmemesi uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim. Yıllardır EFT havale ücreti alınmıyordu artık alınmaya başladı ve bunun iptalini istediğimde olumlu sonuçlanmadı. Peki neden yıllardır ücret almıyordunuz diye sorduğumda maaş müşterisi olm...

13 Şubat 2025 tarihinde Denizbank'a görüntülü görüşme yaparak yeni müşteri oldum. Yeni müşterilere sağlanan 1 yıl boyunca ücretsiz havale EFT fast kam...