Denizbank Şubelerinde Limit Artırma Ve Para Transferi Sorunu

02.02.2026 tarihinde Denizbank’ta bulunan hesabımın EFT/havale gönderim limitini artırmak istedim. Mobil uygulamadan artırmaya çalıştığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine saat 11:45–12:10 arasında Nevşehir Şubesi’ne gittim. Şubedeki görevli personel müşterilerle sert bir üslupla konuşuyordu. Sıra bana geldiğinde limit artırımı talebimi anlattım, işlemi yaptığını ve limitin arttığını söyledi, telefona gelen bildirimleri de onayladım ve şubeden ayrıldım. Ancak para göndermeye çalıştığımda limitin artmadığını gördüm.

Daha sonra saat 12:30–16:00 arasında Ürgüp Şubesi’ne gittim. Buradaki çalışanlar da limitimi açmaya çalıştı fakat bunun mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak iki farklı şubede para gönderme limitim açılamadı. Eski usulle kağıt doldurup para gönderimi yapılmasını teklif ettiler, kabul ettim. Evraklar hazırlandı, onaylandı ancak para karşı tarafa geçmedi. 1–2 saat bekledik, yine olmadı. Tekrar sorduğumda işlemin bloke kaldığı, sebebinin ise belli olmadığı söylendi. Üç kez gönderim denendi, üçünde de para gitmedi. Saat 16:00’ya kadar bu parayı gönderemedik.

Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım, işlemi yapamadım ve komisyonsuz olması gerekirken komisyon talep edilmesine rağmen “yeter ki gönderilsin” diyerek kabul ettim, buna rağmen para yine gitmedi. Sonunda parayı çekip başka bir bankadan 11 dakika içinde tüm işlerimi hallettim. Denizbank Nevşehir ve Ürgüp şubelerinde ilgisiz ve yetersiz çalışanlar, süreci doğru yönetemeyen bir yaklaşım ve sorunlu bir sistemle karşılaştığımı düşünüyorum.

İlgili tarihte yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, özellikle Nevşehir ve Ürgüp şubeleri hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, süreçte nerede aksaklık yaşandığının tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.