to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve aidat ödemelerimde otomatik ödeme talimatı verdiğimde havale/EFT ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu kurala uyulmadığını üzülerek gördüm. Zirve Bina Yönetimi için verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen, Şubat 2026 döneminde yapılan işlemden havale/EFT ücreti kesildi. Ayrıca talimat dışındaki diğer havale ve EFT işlemlerimden de düzenli olarak ücret kesintisi yapılmakta ve farklı kurumlara verdiğim otomatik ödeme talimatlarım da bulunmaktadır.
Ayrıca Denizbank’ın “Site aidatı ödemelerinize 3000 TL nakit iade fırsatı” adlı, 01.03.2026–31.03.2026 tarihleri arasını kapsayan ve 10 ay boyunca aidat ödemesini aylık olarak otomatik gerçekleştiren müşteriler için geçerli olan kampanyasına da katıldım. Bu kampanyanın detayları Denizbank’ın resmi internet sitesinde yer almaktadır ve ben de bu şartlara uygun hareket etmekteyim.
27.02.2026 tarihinde 2602270257002143 numaralı bildirim ile müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı; sadece 3., 7., 10. ve 14. günlerde standart bilgilendirme mesajları gönderildi. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen somut bir cevap alamamam, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Mart ayı içerisinde Zirve Bina Yönetimi ödemelerimden kesilen EFT ücretlerinin toplamı 25,11 TL olup, görebildiğim bu tutarın yanı sıra geriye dönük tüm havale/EFT kesintilerinin de kontrol edilerek iadesini talep ediyorum. Otomatik ödeme talimatı verildiğinde ücret alınmayacağı taahhüdüne ve katıldığım kampanya koşullarına uygun şekilde, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Denizbank bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 07.03.2026 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Her yıl benzer bir durumda bankanızla iletişime geçtiğimde, müşteri memnuniyeti kapsamında “6 ay kartı kapatmama ve kullanmaya devam etme” sözüm ka...
01.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden “otomatik ödeme talimatına nakit iade kampanyası” na katıldım ve aynı gün su, Digiturk ve telefon faturalarım için üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre 750 TL tutarındaki iadenin ocak ayında hesabıma yatırılması ge...
Denizbank’ın “Deniz’e Gel” promosyonu kapsamında 2025 Ocak ayında bankaya geçiş yaptım ve her ay 100.000 TL üzeri para giriş‑çıkışı ile birlikte otomatik ödeme talimatı vererek kampanya şartlarını yerine getirdim. Bu kampanya için toplamda 9.000 TL promosyon almam gerekirken süreç sonunda beklemediğ...
09.02.2026 tarihinde saat 12:59 civarında, farklı bir bankadaki hesabımdan Denizbank’taki hesabıma EFT yaptım. Ancak işlemi yanlışlıkla Denizbank’taki aktif hesabım yerine pasif bir hesap numarama gönderdim. Normalde bu tip durumlarda tutarın, gönderici banka hesabına otomatik olarak iade edilmesini...
Yorumlar