EFT Limit Artırma Dijital Olarak Yapılamıyor, Şubeye Yönlendiriliyor

Denizbank’ta EFT limitimi artırmak istediğim her seferinde, hangi telefonu veya kanalı kullanırsam kullanayım sistem beni ısrarla şubeye yönlendiriyor. Bu çağda hâlâ basit bir limit artırma işlemini dijital ortamda yaptıramayan bir bankayla uğraşmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir hayal kırıklığı.

Piyasadaki birçok banka bu işlemleri mobil uygulama ve internet şube üzerinden birkaç dakikada çözerken, Denizbank’ın müşteriyi ısrarla şubeye gitmeye zorlayan bu eski kafa sistemi kabul edilemez. Milletin zaten yoğun bir hayatı varken bu kadar uğraştığı bir bankaya neden parasını getirsin, neden yüksek miktarda vadeli mevduatını burada tutsun anlamak mümkün değil; bu yaklaşım doğrudan müşteri kaçıran bir sistemdir.

Ben müşterinin zamanına ve ihtiyaçlarına saygı duyan, çağın gereğine uygun bir bankacılık hizmeti bekliyorum. EFT limitimi şubeye gitmeden, tamamen dijital kanallar üzerinden artırmak istiyorum. Denizbank’ın bu ilkel sayılabilecek uygulamayı acilen güncellemesini, müşterisini yormayan ve kaçırmayan bir sisteme geçmesini ve yaşattığı bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.