to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Mobil Bankacılık Hesabım Erişilemez
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 haftadır vadesiz hesabımdaki bakiyeme erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yaparken telefonuma doğrulama kodu gönderileceği belirtiliyor ancak herhangi bir SMS gelmiyor, bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Günlerdir defalarca denememe rağmen ne uygulama üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden destek alamadım. Müşterinin bankaya ulaşmaması için adeta her türlü zorluk çıkarılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Hesabıma erişim sağlayamıyorum ve acil olarak mobil bankacılık erişim sorunumun giderilmesini, doğrulama kodu sorununun kontrol edilerek tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hâlâ mobil bankacılık uygulamasına erişemiyorum, doğrulama kodu SMS'i almıyorum, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum ve sorun çözülmedi.
