Denizbank'tan Yanıltıcı Gecikme Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Denizbank’tan bugün KMH/Okul Kurtaran hesapla ilgili gecikme mesajı aldım. Ancak bu hesapla ilgili herhangi bir borcum veya gecikmede olan bir ödemem olduğunu kabul etmiyorum. Daha önce şube aracılığıyla gerekli iptallerim yapılmıştı ve bu konunun kapandığını biliyordum.

Mesaj sonrasında bankayı aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu nedenle konuyu kimseyle netleştiremedim. Buna rağmen tarafıma gecikme mesajı gelmesi ve olası bir faiz veya borç yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Denizbank’tan, Okul Kurtaran/KMH hesabıma ilişkin varsa tüm tutar ve faizlerin iptal edilmesini, bu hesaptan kaynaklı hiçbir borç ve sorumluluk tarafıma yansıtılmamasını ve kayıtlarda da bu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.