Vadesiz Hesabımdaki Para İzinsiz KMH Borcuna Mahsup Edildi

Denizbank nezdindeki hesabım ve Kurtaran Hesap (KMH) kullanımım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti ve para iadesi talebimi iletmek istiyorum.

Yaklaşık 1,5 hafta önce Kurtaran Hesabımdan yaklaşık 5.000 TL tutarında kullanım gerçekleştirdim ve bu kullanım şube aracılığıyla 6 taksite bağlandı. Tarafıma da KMH kullanımımın 6 taksit halinde geri ödeneceği söylendi. Henüz ilk taksitin vadesi dahi gelmemiş durumdadır.

Bugün, 8 Eylül 2026 Salı günü, vadesiz Denizbank hesabıma 2.010 TL para yatırdım. Bu tutarı günlük ihtiyaçlarımda kullanmak, özellikle bankanız tarafından ödenmesi istenen kredi kartı borcumu ve elektrik faturamı ödemek için hesabımda tutmayı planlıyordum. Ancak, herhangi bir erken ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen, hesabıma yatırdığım 2.010 TL’nin tamamının otomatik olarak KMH borcuma mahsup edildiğini gördüm.

Bu işlem nedeniyle hesabıma yatırdığım paraya erişemediğim için planladığım ödemeleri yapamadım. Bankanız tarafından ödenmesi istenen kredi kartı borcumu ödeyemez hâle geldim; ayrıca elektrik faturamı da bu hesaptan ödemeyi planladığım için burada da mağduriyet yaşadım. Özellikle KMH kullanımımın 6 taksite bağlanmış olmasına ve ilk taksit vadesi henüz gelmemiş olmasına rağmen vadesiz hesabıma yatırdığım 2.010 TL’nin tamamının otomatik çekilmesini anlayamıyorum. Tarafımdan herhangi bir erken ödeme talimatı verilmemiştir ve vadesiz hesabıma para yatırmamın taksitli KMH borcumu erken ödeme talebi anlamına gelmediğini düşünüyorum.

Buna ek olarak kredi kartımla ilgili ayrı bir sorun daha yaşamaktayım. Daha önce kapatılmış olan kredi kartımın yeniden kullanıma açılması için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaklaşık 924,22 TL tutarında eski bir borç bulunduğu ve bu borcu ödemem halinde kartın yeniden değerlendirmeye alınacağı bilgisi verildi. Ancak söz konusu 924,22 TL’lik borcu ödeyebilmek amacıyla hesabıma para yatırdığımda, yatırdığım 2.010 TL’nin tamamının KMH borcuna mahsup edilmesi nedeniyle bu ödemeyi de gerçekleştiremez hâle geldim. Bir taraftan kredi kartı borcumun ödenmesi istenirken, diğer taraftan bu borcu ödemek için yatırdığım paraya erişememem ciddi bir çelişki ve mağduriyet yaratmıştır.

Vadesiz hesabıma yatırdığım 2.010 TL’nin hangi işleme istinaden ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak otomatik olarak KMH borcuma mahsup edildiğinin tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını istiyorum. KMH kullanımımın gerçekten taksitli KMH olarak tanımlanıp tanımlanmadığının ve 2.010 TL’nin bu taksitli borca erken ödeme olarak işlenip işlenmediğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem hatalı veya yanlış bir uygulama ise, 2.010 TL’nin vadesiz hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tüm detayların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, parama erişemediğim için yapamadığım ödemelerin de dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık, net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ederim.