Denizbank'ta KMH Borcunun Bildirimi 5 Ay Gecikti

Denizbank’ta bulunan kredi mevduat hesabımda yaklaşık 5 ay boyunca herhangi bir KMH borcu görünmedi. Bu süre zarfında ne SMS ne de başka bir yolla bana borçla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 5 ay geçtikten sonra birden bire borcum olduğuna dair mesaj geldi ve bu gecikmiş bilgilendirme nedeniyle habersiz bir şekilde borçlanmış duruma düştüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu borcun neden 5 ay boyunca tarafıma bildirilmediği ve neden zamanında uyarı yapılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bankanın bilgilendirme yapmaması ve borcun düzenli olarak yansıtılmaması yüzünden mağdur olduğumu, bu süreçte hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

KMH borcumun hangi dönemlere ait olduğunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, geç yapılmış bilgilendirme nedeniyle oluşan haksız faiz ve ek yükümlülüklerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmiş borç bildirimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.