to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Üçüncü Kez İzin Almadan Kesilen Üyelik Ücreti Ve İade Talebi
04.12.2024'de, Denizbank bireysel hesabımdan bilgim dışında 995.50 TL yıllık üyelik ücreti bedeli olarak tahsil edilmiştir. Denizbank ile bu izinsiz işlem için 3. Kez aynı sorunu yaşıyorum. İlgili konuyu Denizbank müşteri hizmetlerini bildirdim fakat Denizbank kredi kartı kullanan her müşteriden otomatik olarak hesaplarından alındığını belirtti.
Şöyle ki, bankacılık her şeyden önce güven esasına dayalı bir kurum olması gerekirken, bu şekilde müşteri bilgisi, onayı, sözleşmesi olmadan bu tür işlemlerin yapılması biz müşteriler açısından güvensizlik hissiyatı oluşmaktadır. İhtaren talebim şudur ki, hesabımdan izinsiz olarak yapılan bu işlemin ivedi olarak geri iadesini ve bundan sonra bu tür işlemlerin olması halinde, ilgili yargı mercide gerekli haklarımı arayacağıma ve bankanız nezdinde bulunan tüm hesaplarımı, kartlarımı kapatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
