to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve Tam İadesi Talebi
Denizbank’a ait Bonus Sarı kredi kartımın son dört hanesi 6920 olan kartımdan 25 Mart 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu ücret bilgim ve onayım dışında kartı kullanmaya devam ettiğim sürece otomatik olarak alınan bir bedel gibi yansıtılmış durumda.
Mevzuat ve yargı kararları uyarınca kredi kartı aidatlarının iadesi tüketici olarak benim yasal hakkım olduğundan, bu kesintiyi hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. Bu nedenle öncelikle 25 Mart 2026 tarihinde alınan 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, önceki yıllarda da aynı kartımdan benzer şekilde kart aidatı veya yıllık üyelik ücreti tahsil edildiyse, bunların da banka tarafından geriye dönük olarak incelenip tespit edilmesini ve kesilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili ücretlerin en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapmayı ve 2019 yılından beri kullanmakta olduğum kredi kartımı kullanıma kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
