Denizbank'tan Toplu Hesap Açılış Gecikmesi Ve Personel Gönderilmemesi
İzmir Karabağlar’da faaliyet gösteren kurumumuz için Denizbank ile kurumsal, toplu geçiş süreci başlatmak istedik. Bu kapsamda şubenizle yüz yüze görüşme yaparak kuruma eleman talebimizi ilettik ve çalışanlarınızla bireysel bankacılık birimi üzerinden iletişime geçtik. İlgili çalışan telefon numarasını vererek bu hat üzerinden kendisine ulaşabileceğimizi söyledi; biz de mesaj yoluyla kuruma gelinmesi ve hesap açılışlarının yapılması için talebimizi açıkça ilettik.
Yaklaşık iki haftadır sürekli olarak “yarın, haftaya, bugün geleceğiz” şeklinde sözler verilmesine rağmen kurumumuza herhangi bir görevli yönlendirilmedi ve toplu hesap açılışlarımız yapılmadı. Maaş dönemine gelmiş olmamıza rağmen hesaplarımız açılmadığı için süreç aksadı ve hem kurumumuz hem çalışanlarımız mağdur oldu.
Denizbank’ın bu gecikmeyi ivedilikle gidererek kurumumuza derhal eleman yönlendirmesini ve toplu hesap açılış sürecimizi bir an önce tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





