to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Açılan Maaş Hesabındaki Kanuni Takip Blokajı Hatalı Ve Kaldırılmalı
Denizbank’ta maaş bankamız olduğu için İzmir Karabağlar’da adıma yeni bir maaş hesabı açıldı. Bu hesaba deneme amaçlı 5 TL para gönderdim, fakat gönderdiğim tutarın tamamı, hesap hareketlerinde “kanuni takip” adıyla anında kesildi.
Bu yeni açılan hesabın maaş hesabı olmasına rağmen, daha önceki takipli hesabımdaki kanuni takibin buraya da otomatik olarak yansıtılması ve yatırılan paranın anında kesilmesi beni mağdur etmektedir. Maaş hesabımın, eski takipli hesabımdan bağımsız tutulmasını ve bu yeni maaş hesabıma “kanuni takip” veya benzeri herhangi bir blokaj uygulanmamasını istiyorum.
Yeni açılan maaş hesabıma yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini ve hesaplarımın yasal mevzuata uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba çözüm için bekliyorum
Halaproblem çözülmedi lütfen avil vozermisiniz
Maaş hesabım artık Denizbank’a geçti ve hesabımın aktif olup olmadığını kontrol etmek için önce 5–10 TL civarında küçük bir tutar gönderdim, herhangi bir sorun olmadı. Ancak bugün maaş hesabıma 200 TL yatırdığım anda “kanuni takip hesabı” adı altında anında kesinti yapıldığını gördüm. Zaten maaşımdan yasal olarak dörtte bir oranında haciz kesintisi yapılıyor olmasına rağmen, bunun dışında ve benim onayım olmadan ayrıca kesinti yapılmasını kanunsuz ve haksız buluyorum. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde sürekli “kanuni takip var” diyerek durumu geçiştiriyorlar. Daha önce Şikayetvar aracılığıyla da şikayet oluşturdum, çözüldü denmesine rağmen hesabıma para yattığında yine aynı şekilde kesinti yapılmaya devam ediyor. Bozyaka İzmir şubesine bağlı maaş hesabımdan yapılan bu kesintilerin yasal dayanağının ne olduğu tarafıma açıkça açıklanmıyor. Maaş hesabımdan, zaten devam eden dörtte bir haciz kesintisinden ayrı olarak “kanuni takip hesabı” adı altında yapılan bu ilave kesintilerin derhal ve ivedi olarak durdurulmasını, son yapılan kesinti de dahil olmak üzere haksız ve kanunsuz olduğunu düşündüğüm tüm tutarların maaş hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
