Denizbank'tan Promosyon Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank’tan emekli maaşı promosyonu kullanıyorum. Bu promosyonun bana banka memuru tarafından 3 yıl geçerli olduğu, bu süre içinde maaşımdan herhangi bir kesinti yapılmayacağı ve otomatik ödeme talimatı gibi ek şartları yerine getirmediğimde de maaşımdan bu şekilde bir geri çekim yapılacağı yönünde bir bilgilendirme yapılmamıştı.

21.09.2026 tarihinde emekli maaşımdan 3.350 TL promosyon geri çekildiğini gördüm. Tarafıma sadece mesaj olarak kesinti bilgisi gönderildi, öncesinde açık ve net bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, Bursa Osmangazi Heykel şubesinde bana anlatılan 3 yıl geçerli ve güvence altında olduğu söylenen promosyon bilgisini tamamen tersine çevirmiş oldu.

Şu an maddi olarak zaten çok sıkışık bir dönemden geçiyorum ve emekli maaşım temel geçim kaynağım olduğu için bu 3.350 TL’lik kesinti beni daha da zor durumda bıraktı. Promosyonun ya tamamen iade edilmesini ya da en azından ileri bir tarihe ertelenmesini, kesintinin bu şekilde doğrudan maaşımdan alınmamasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin ve içinde bulunduğum zor durumun dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.