Denizbank'tan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi ve İade Talebi

Denizbank Bonus kredi kartımdan 11 Mayıs 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 3425’tir. Bu kesintiyi onaylamıyor ve ücretin iadesini talep ediyorum.

Bundan birkaç yıl önce aynı konuda müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yapmıştım. O görüşmede bir daha yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen her yıl aynı şekilde kartımdan aidat tahsil ediliyor ve tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.

T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alan bu üyelik ücreti şartının haksız şart olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu çerçevede, üyelik ücreti olarak alınan 1.075 TL yıllık aidatın ve varsa faizinin tarafıma iadesini, ayrıca bundan sonra kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.

Talebim olumlu karşılanmayacaksa kredi kartımın iptalini istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.