to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İade Talebi
Denizbank’a ait Gold Troy kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Bu tutarın kredi kartı ekstreme yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm ve işlem sonrası bankayla iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi talebime olumsuz yanıt verildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret alınmayan bir kredi kartı seçeneğinin sunulması gerektiği düzenlenmiştir. Bu çerçevede, tarafımdan iznim ve onayım olmaksızın tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretini haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Denizbank Gold Troy kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretini kabul etmiyor, söz konusu bedelin tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
