to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Geciken İadeler Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti
14.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Denizbank sanal kartımı kullanarak alışveriş yaptım, ürünü daha sonra iptal ettim. Trendyol, ödemenin bankama iade edildiğini bildirmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın Denizbank hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı. Sanal kartımı da bu süreçte kapattığım için tutarın hesap bakiyeme iade edilmesini bekliyorum.
Bunun üzerine Apple ve başka bir alışverişim dahil toplamda 5 adet, farklı tutarlardaki işlem için de iade süreci başlatıldı. Iyzico da başka bir alışverişim için iade sürecini başlattığını ve bankama gönderim sağladığını iletti. Toplamda yaklaşık 2.203 TL tutarındaki bu iadelerin hiçbiri günlerdir Denizbank hesabıma aktarılmadı.
Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım. Ankara’dan yazıyorum ve tüm bu iadelerin en kısa sürede toplu olarak hesabıma yansıtılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni ve sürecin ne zaman tamamlanacağı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gün içerisinde artık çözerseniz sevinirim 11 gündür 3-5 adet iadeyi sırf sanal kartımı iade ettiğim için iade gerçekleştirmiyorsunuz biraz ilgilenin bu problemi gün içerisinde çözüp iadelerimi sağlayın.
