to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan EFT İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
19.01.2026 tarihinde kendi bankam üzerinden Denizbank müşterisi olan bir kişiye EFT işlemi gerçekleştirdim, daha sonra aynı gün içerisinde bu transferi iptal ettim. Kendi bankam üzerinden iade talebim oluşturuldu ve talebin Denizbank’a ulaştığı bilgisi verildi. İşleme ait EFT numaram 4251334824’tür.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen EFT tutarı hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili bilgi ve çözüm almak için Denizbank müşteri hizmetleri hattını aradığımda telesekreter hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor ve bu nedenle doğrudan muhatap bulamıyorum.
Hem EFT iade sürecinin gereğinden fazla uzaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 4251334824 numaralı işlemime ait EFT tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
