to read complaints and reviews, or file yours.EFT İadesi Gerçekleşmedi, Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldum
04.12.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Denizbank hesabına 1.000 TL tutarında bir EFT işlemi yaptım. Daha sonra bu işlem için iade talebi oluşturuldu ancak aradan geçen zamana rağmen EFT iadesi tarafıma gerçekleştirilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için Denizbank’a ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Hem para iadesinin yapılmaması hem de bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, Enpara hesabımdan gönderdiğim 1.000 TL tutarındaki EFT’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
03.02.2026 tarihinde Denizbank Van Erciş şubesindeki hesabımdan 1.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Daha sonra bu işlemin durumu ile ilgili olarak iki banka arasında çelişkili bilgilerle karşılaştım. Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu EFT tutarının iade edildiği bilgisi verildi. Ancak alıcı banka olan Enpara ile görüştüğümde, Enpara bu paranın kendilerine iade olmadığını söyleyerek EFT tarihini ve işlem/EFT numarasını talep etti. Şu anda hangi bankanın bilgisinin doğru olduğu, paranın tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Denizbank’tan, 03.02.2026 tarihli 1.000 TL’lik EFT işleminin akıbetini, hangi saatte ne işlem yapıldığını ve iade edildiyse iade zamanını, ayrıca EFT’nin işlem/sorgu numarasını açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletmesini talep ediyorum. Şikayetvar’a ekleyeceğim görsellerle birlikte bu karışıklığın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
