Denizbank’tan Borç Yapılandırma Teklifinde 12 Aylık Vade Zorunluluğu Ve Geri Dönüş Yokluğu

Denizbank kredi kartımda yaşadığım ödeme aksaklığı sonrasında borç yapılandırması için bankanın sunduğu teklifi değerlendirmek istedim. Diğer bankalar 72 aya varan vadeler sunmasına rağmen Denizbank, tüm ısrarıma rağmen kendi teklifinde 12 aydan fazla vade yapmadı. 12 aya bölündüğünde ortaya çıkan aylık taksit tutarı neredeyse emekli maaşıma denk geliyor ve bu durum bankadaki diğer kredi ödemelerimi de aksatacak seviyede olacağını açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimi e‑posta ile iletmemi ve mailde “acildir” ibaresini yazmamı söyledi. 09.06.2026 tarihinden beri mail atmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün hem Ankara Ulus Şubesi’yle hem de müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalanıyorum.

Bankada mevcut kredilerim bulunduğu için, her taksit aktarımında kredi kartım gecikmede göründüğünden tutarın direkt buradan çekilmesi ve bunun da sicilimi olumsuz etkilemesinden ciddi endişe duyuyorum. Yıllardır Denizbank’ın emekli maaş müşterisiyim, bankanın her türlü ürününü kullandım ve bugüne kadar ödemelerimi düzenli yaptım. İlk kez bir ödeme aksaklığı yaşadım ve buna rağmen, borcumu ödeyebilmek için çaba göstermeme karşın yaklaşık 1 aydır sürekli oyalandım.

Üstelik tarafıma daha önce 36 aya varan vade seçenekleri olduğuna dair mesaj gelmişken, şu an bankanın sunduğu yapılandırma teklifinde en fazla 12 ay vade sunulması ve bunun adeta dayatılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Bana sunulan bu “borç yapılandırma” uygulamasının, gerçekte yapılandırma amacından uzak olduğunu, müşteriyi rahatlatmak yerine daha da zora soktuğunu düşünüyorum. Borç yapılandırmanın temel amacı, müşterinin ödemelerini daha rahat ve sürdürülebilir şekilde yapabilmesini sağlamakken, Denizbank’ın tutumunun bu anlayıştan oldukça uzak kaldığını üzülerek görüyorum.

Sicilimin daha fazla bozulmaması için mecburen 12 ay vadelendirmeyi kabul etmek zorunda kaldım; ancak bu taksit tutarı beni fazlasıyla zorluyor. Borç yapılandırmamın en az 36 ay vadeye çıkarılmasını ve taksit tutarlarının emekli maaşımla uyumlu, ödeyebileceğim seviyeye getirilmesini, buna göre gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde, daha adil ve müşteri odaklı bir hizmet sunan başka bir bankaya emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi taşımak için çözüm aradığımı da özellikle belirtmek istiyorum.