to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta taksitlendirme yaptığım kredi kartı ve nakit avans borcumla ilgili, borcu ödeyemediğim için dosyamın icraya verildiğini Yön Hukuk Bürosu üzerinden öğrendim. Yaklaşık 1–2 haftadır bu süreç devam ediyor ve borcun ne olduğuna, detayına dair bilgi almak için kendilerini defalarca aramak zorunda kaldım.
Yön Hukuk Bürosu’ndan arayan kişilerle yaptığım görüşmelerde, kimlik doğrulama için T. C. Kimlik numaramı en az dört kez net ve düzgün bir şekilde tekrar etmeme rağmen, telefondaki kişi beni duymadığını söyleyip “yavaş” diyerek bağırdı. Türkçem son derece düzgün olmasına rağmen, sanki sorun bendeymiş gibi kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Eşim de bu bağırmayı duyunca tepki gösterdi ve ben de görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Ardından tekrar aradığımda da benzer bir tavırla karşılaştım. Açan kişi kendisini doğru düzgün tanıtmadı, “Yön Hukuk Bürosu” bile demeden, özel bir cep telefonu hattından arıyormuş gibi bir izlenim verdi. Hem kurumsal bir hukuk bürosu olduklarını hissettirmediler, hem de borcun detayını, neye istinaden icra takibi başlatıldığını düzgünce açıklamadılar. Tutumları, kullanılan dil ve iletişim şekli adeta insanı yanıltıcı bir aramış gibi tedirgin ediyor.
Ben bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleriyle daha önce zaten yapılandırma talebinde bulunmuştum, ancak yapılandırılmış borcu da ödeyemediğim için icra süreci başlamış. Buna rağmen, numaram değiştiği için bana herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da uyarı SMS’i, e‑postası veya tebligat ulaşmadı; sonrasında bilgi almaya çalıştığım Yön Hukuk çalışanları da son derece saygısız ve yardımcı olmaktan uzak davrandılar.
Denizbank’tan ve Yön Hukuk Bürosu’ndan talebim, öncelikle bu dosyaya ait borç bilgisinin, kalem kalem ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanması ve sağlıklı bir şekilde bilgilendirilmemdir. Ayrıca Yön Hukuk Bürosu’nda görevli ilgili çalışanların telefon görüşmelerindeki üslubunun, bağırmalarının ve saygısız davranışlarının Denizbank tarafından incelenmesini ve bu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşterilerle bu tarz kaba ve tehditkar bir dille konuşulmasını, kurumsal bir banka adına kesinlikle kabul etmiyorum.
Denizbank bana 25.000 TL sıfır faiz 3 taksit nakit avans kampanyasıyla ikna ederek kredi kartı çıkarttırdı. Kart limitim 28.800 TL olduğu için nakit avans sadece 7.200 TL görünüyor. (başka bankalarda istediğim kadar limitim var istersem 800.000 TL'ye kadar çıkarabiliyorum) Beni telefonda ararken gör...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “güvenlik nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 6 aydır dijital kanallara erişimim kapalı ve bu durum tamamen benim dışımda, banka kaynaklı bir sorun olmasına rağmen hâlâ çözülem...
11.12.2022 tarihinde Denizbank İstanbul Zeytinburnu Şubesi’nden kredi kartı borcu olarak 5.000 TL çektim ve bu borcu faiziyle birlikte 08.02.2024 tarihinde kuruşu kuruşuna ödedim. Borcumu ödedikten sonra görevli personele defalarca borcumun kalıp kalmadığını, herhangi bir sıkıntı çıkıp çıkmayacağını...
2024 Kasım ayından bu yana Denizbank’ta adıma açılan kredi kartlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hiçbir şekilde kullanmadığım, işlem yapmadığım ve hatta henüz açılmamış kartlara borcumun olduğu tarafıma bildirildi. Ayrıca, adıma kredi kullanıldığı, nakit avans çekildiği ve dağlık sigortas...
Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır, toplam kart limitim 142.500 TL olmasına rağmen, bana sadece 3.900 TL Nakit avans limiti tanımlanıyor. Oysa, yüzde yirmi beş oranında nakit avans kullanma hakkım bulunmasına rağmen bu kadar düşük bir tutar verilmesi mağduriyet yaşamama ne...
Yorumlar