to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Avukat Kılıfındaki Telefon Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Denizbank’a olan ihtiyaç kredisi borcumun ve bu borcun sorumluluğunun farkındayım. Ancak son dönemde borçla ilgili olarak tarafıma gönderilen SMS ve yapılan telefon aramaları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum.
Bankanızdan gelen SMS’lerde “Ödeme yapıldıysa mesajı dikkate göz ardı ediniz” ibaresiyle birlikte iletişim numarası olarak 0212 355 10 68 numarası paylaşılıyor. Bu numarayı aradığımda ise doğrudan kendini avukatlık bürosu olarak tanıtan bir hat açılıyor ve tarafıma son derece sert, baskıcı ve rahatsız edici bir üslupla “ödemenizi bugün hepsini yapmanız gerekiyor” şeklinde konuşmalar yapılıyor. Yaklaşık 2 aydır bu numaradan bu şekilde aranmaktayım ve kullanılan dil, müşteriye yakışır bir iletişim tarzı olmaktan oldukça uzaktır.
Bir banka olarak Denizbank’ın, adına arama yapan veya kendini avukatlık bürosu olarak tanıtan bu kişilerle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, müşterileriyle daha saygılı ve uygun bir üslup ile iletişim kurulmasını sağlamasını ve insanları bu şekilde bunaltan, rahatsızlık seviyesine gelen baskıcı konuşmaların önüne geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’‘Önce Müşteri Hattı’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
