to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Açıklama Olmadan Borç İddiası Nedeniyle Kart Kapatma Talebinin Reddedilmesi
Denizbank’ta Nisan 2025’te açılmış olan banka ve kredi kartlarımı hiç kullanmadığım halde kapatmak istedim. Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem banka kartımın hem de kredi kartımın kapatılması talebinde bulundum.
Görüşme sırasında hesaplarımın üzerinde borç olduğu söylenerek kartlarımın kapatılmayacağı ifade edildi. Ancak bu borcun ne olduğuna dair bana hiçbir detay verilmedi, talep etmeme rağmen borç bilgilerine ulaşılamadığı söylendi ve herhangi bir açıklama ya da döküm paylaşılmadı.
Kullanmadığım kartlar için, içeriği açıklanamayan bir borç gerekçe gösterilerek kapatma talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Denizbank’tan, varsa tutarı ve detayı net şekilde açıklanmayan bu borcun iptal edilmesini ve banka ile kredi kartlarımın borçsuz ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
