to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank banka kartımla Shopier üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcıların ellerinde ürün olmadığı için 07.03.2026 tarihinde saat 18:30:30’da 430 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Elimde iade makbuzu olmasına rağmen bu tutar günlerdir hesabıma geçmedi ve hâlâ beklemedeyim.
İadenin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak telesekreterden canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Rastgele tuşlamalarla sonunda birine ulaşabildiğimde ise karşıma çıkan görevli, yardımcı olmak, yönlendirme yapmak yerine beni tekrar ana menüye yönlendirip adeta başa sardı ve yeniden aynı telesekreter sürecine mahkûm oldum.
Mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden de çözüm bulmaya çalıştım; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hâlihazırda aktif olarak kullandığım Denizbank banka kartıma ait bu 430 TL iadenin akıbetinin acilen incelenmesini, tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank banka kartım ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin 4 Aralık tarihinde iptal edilmesine rağmen, 295,83 TL tutarındaki iadem 17 iş günü geçmesine karşın hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Dolap tarafı ödemenin Denizbank’a iletildiğini belirterek dekont da paylaştı. Bu süreçte Den...
Denizbank kartımla 25 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden yaptığım bir internet alışverişi iptal edildi ve bu işleme ait 1.275 TL tutarındaki iade ödemesi, 25 Şubat’ta provizyondan düştü. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İlgili işlemde son dört h...
31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaptığım bir işlem iptal edildi ve 770 TL tutarındaki ücret Denizbank banka kartıma iade edildiği halde, banka bu tutarı hesabıma aktarmıyor ve “havuzda” bekletiyor. İade hareketini görmeme rağmen para hesabıma düşmediği için Denizbank müşteri hizmetlerini...
Denizbank’ta yalnızca kredi kartı hesabım bulunuyor, banka kartım henüz elime ulaşmadı. İptal ettiğim bir alışverişin bedeli yaklaşık 15 gündür kredi kartıma iade edilecek olarak görünüyor; ancak bu iadenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem detay...
22 Ağustos’ta Denizbank çağrı merkezi üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve gerekli ödemeyi de yaptım. Müşteri temsilcisi tarafından 300 TL Nakit iadenin 12 Eylül’de hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. ...
Yorumlar