to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 430 TL İade Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Denizbank banka kartımla Shopier üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcıların ellerinde ürün olmadığı için 07.03.2026 tarihinde saat 18:30:30’da 430 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Elimde iade makbuzu olmasına rağmen bu tutar günlerdir hesabıma geçmedi ve hâlâ beklemedeyim.
İadenin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak telesekreterden canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Rastgele tuşlamalarla sonunda birine ulaşabildiğimde ise karşıma çıkan görevli, yardımcı olmak, yönlendirme yapmak yerine beni tekrar ana menüye yönlendirip adeta başa sardı ve yeniden aynı telesekreter sürecine mahkûm oldum.
Mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden de çözüm bulmaya çalıştım; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hâlihazırda aktif olarak kullandığım Denizbank banka kartıma ait bu 430 TL iadenin akıbetinin acilen incelenmesini, tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
