to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 2.800 TL İade Sorunu: SMS Onayına Rağmen Para Gelmedi
Denizbank kredi kartımdan yaptığım bazı işlemler için yaklaşık üç ay önce itirazda bulundum. Bankadan tarafıma SMS ile itiraz ettiğim tutarlardan bir kısmının iade edildiği bilgisi geldi. SMS’lerde özellikle 2.800 TL’lik bir iadenin yapıldığı yazıyordu.
Bu mesajlara güvenerek Denizli Bayramyeri şubesine gittiğimde ise hesabıma herhangi bir iade girişinin görünmediği söylendi. Daha sonra hesabım kapatıldıktan sonra da iade mesajları gelmeye devam etti, ancak buna rağmen paramı fiilen alamadım ve iade tutarı tarafıma ödenmedi.
İtiraz sonucu iade edildiği bildirilen 2.800 TL’lik tutarımın akıbetinin araştırılmasını, kart veya hesap kapatılmış olsa bile bu tutarın tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
