to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 1.303 TL Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 14 Eylül tarihinde 1.303 TL kart aidatı kesildi. Bu kesintinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında temsilci, aidat iadesini uygun bulmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti ve adeta dalga geçer gibi Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini ifade etti. Kartı aktif olarak kullanarak bankaya kazanç sağlamama rağmen bir de bu şekilde yüksek tutarlı aidat alınması ve üstüne bu üslup ile karşılaşmam beni son derece rahatsız etti. Özellikle bu tür kesintileri fark etmeyen yaşlı ve hassas kullanıcıların mağdur edildiğini, bunun da hak kaybına yol açtığını kendilerine belirttim.
Denizbank’ın kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki kart aidatını iade etmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut borcumu ödeyip kredi kartımı kapatmayı ve bundan sonra başka bankalarla çalışmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
