to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'taki Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve Kredi Reddi
Denizbank’ta yıllar önce açılmış, aktif olarak kullanmadığım bir vadesiz hesabımın, hatırlamadığım çok eski cep telefonu numaramla kayıtlı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka, kayıtlı cep telefonu numaram teyit edilemediği gerekçesiyle kişisel ve finansal bilgi paylaşımı yapamayacağını SMS ile bildiriyor ve bu yüzden hesabımla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.
26.09.2026 tarihinde Media Markt’tan telefon almak için kredi başvurusu yaptığımda, Denizbank’taki bu eski hesabımın üzerinde görünen farklı iletişim numarası nedeniyle kredi başvurum reddedildi ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Aynı gün saat 15:14’te müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraşlar sonucu bağlanmama rağmen menü gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Denizbank’ın, kimlik bilgilerimle bana ait olduğu açık olan bu eski vadesiz hesabımdaki hatırlamadığım iletişim numarasını güncellemesini ya da bu hesabı tamamen kapatmasını talep ediyorum. Yanlış veya eski bir iletişim numarası yüzünden hem bankaya erişememem hem de kredi başvurumun reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
