to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan Kredili Mevduat Hesabının Hemen Kapatılması Ve Faizlerin İptali
Denizbank üzerinden yaklaşık 4 sene önce Media Markt aracılığıyla telefon almak için kredi kullanmıştım. Bu krediye ait tüm borcumu daha sonra tamamen ödedim ve kapandığını düşünüyordum.
Bugün tarafıma Denizbank’tan SMS ile “kredili mevduat hesabı” ürünümde gecikme bulunduğuna dair bir mesaj geldi. Mesajda, gecikme faizi işlememesi için ödeme yapmam gerektiği, ödeme yaptıysam mesajı dikkate almamam gerektiği yazıyordu. Ancak benim bilgim ve onayım dışında adıma herhangi bir “kurtaran hesap / kredili mevduat hesabı” açıldığını düşünüyorum ve bu ürünü hiç talep etmedim.
Borcu bitmiş bir krediye bağlı olarak adım kullanılarak bu şekilde hesap açılması ve faiz işletilmesi hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur. Bu nedenle, adıma açılan kredili mevduat/kurtaran hesabının derhal kapatılmasını, bugüne kadar işleyen tüm faizlerin ve borç olarak görünen tutarların iptal edilmesini istiyorum.
Bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, adıma herhangi bir ek ürün tanımlanmamasını ve kredi kayıtlarımda olumsuz bir durum oluşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ”Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
