to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’tan çektiğim kredi borcumu maddi sebeplerden dolayı ödeyemedim ve yaklaşık iki ay önce borcum icraya verildi. 69.000 TL civarında olan kredi borcum, icra dosyasında 147.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve zaten bu kadar yüksek faiz uygulanmasından dolayı oldukça mağdur olmuşken, bugün mobil uygulamaya girdiğimde bambaşka bir sorunla daha karşılaştım.
Mobil uygulamada kendi hesabımın yanında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan açılmış ikinci bir hesap gördüm. Bu hesabın bakiyesi yaklaşık eksi 1.800 TL olarak görünüyor. Ben bugüne kadar Denizbank’ta ek hesap ya da benzeri hiçbir ürün kullanmadım; böyle bir talebim ya da onayım da olmadı. Kredi borcum icraya devredildiği için şu anda tüm borcum avukata aktarılmış durumda ve Denizbank’a ayrıca bir borcum bulunmaması gerekirken, bu şekilde eksi bakiyeli bir hesapla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu konuyu açıklığa kavuşturmak için defalarca, abartısız en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bankanın kendi içindeki yapay zeka sisteminden de yardım almaya çalıştım; ancak oradan da somut bir muhatap bulamadım. Yani ne bu hesabın neden açıldığı, ne de bu eksi bakiyenin nereden kaynaklandığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Benim Denizbank’tan kaynaklı sadece kredi borcum icra dosyasında bulunuyor; bunun dışında bankaya herhangi bir borcum yoktur. Buna rağmen, habersiz şekilde açılan bir hesapta eksi 1.800 TL civarında bir borç yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Denizbank’tan, bilgim ve talebim dışında açılmış görünen bu hesabın detaylı şekilde incelenmesini, bu hesaptaki eksi 1.800 TL civarındaki bakiyenin derhal kaldırılmasını ve bu hesapla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetim giderildikten sonra hem hesabımı hem de kartlarımı kapatmak istediğimi, bu konuda da gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Denizbank’a ait alışveriş kredim nedeniyle yaklaşık 70.000 TL olan borcum, faizlerle birlikte 111.000 TL’ye yükseldi ve bu borç 130.000 TL civarında bir tutarla Torbalı İcra Dairesi’nde 2026/184 numaralı icra dosyasına konu edildi. İcra dairesi tarafından arandığımda, borcu peşin kapatamayacağımı, taksit ile ödemek istediğimi belirttim. Karşı taraf da bunu kabul etti ve 10 taksit üzerinden yaklaşık 150.000 TL geri ödeme yapmam konusunda sözlü olarak anlaştık. Ben de bu anlaşma kapsamında 2 Şubat tarihinde 14.654 TL’lik ilk taksiti ödedim.
Görüşmeler sırasında bana bu süreçte iş yerime veya adresime hiçbir şekilde icra evrakı, haciz kağıdı gönderilmeyeceği, üzerimdeki herhangi bir mala ya da mülke haciz konulmayacağı, sadece taksitlerimi ödeyerek dosyayı kapatacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm faizleri ve ağır ödeme planını kabul ettim. Ancak buna rağmen 12 Şubat civarında tüm banka hesaplarıma icra blokesinin konulduğunu, ayrıca üzerimdeki mallara ve ailemin yaşadığı tek eve haciz ve tapuya şerh işlendiğini öğrendim. Ben bu durumu 14 Şubat’ta bankadan gelen mail sonrasında fark ettim ve büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Hemen Torbalı İcra Dairesi’ni aradığımda, telefonda bana sanki hiçbir şeyden anlamayan birini karşısına almış gibi, konuyu hafife alan ve geçiştiren bir üslup kullanıldı. Daha önce bana “evrak göndermeyeceğiz, haciz işlemi yapılmayacak” denilmesine rağmen, bu işlemlerin bir ay önce sisteme girildiği ve şimdi yansıdığı gibi tutarsız açıklamalar yapıldı. Sözlü olarak yapılan anlaşmaya rağmen hem hesaplarıma bloke konulması hem de ailemin yaşadığı eve haciz ve şerh uygulanması, beni ve ailemi ciddi şekilde finansal ve psikolojik açıdan zor durumda bıraktı. Ayrıca Denizbank’a bu süreçle ilgili defalarca şikayet maili göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben, Denizbank ve Torbalı İcra Dairesi ile yaptığım taksit anlaşmasına uyulmasını, banka hesaplarımdaki tüm icra blokelerinin kaldırılmasını, üzerimdeki mallara ve özellikle ailemin yaşadığı tek eve konulan haciz ve tapu şerhlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlk taksiti zamanında ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyor, borcumu anlaştığımız taksitler halinde ödemek ve bu sürecin şeffaf, dürüst ve söz verilen şekilde yürütülmesini istiyorum.
Denizbank ek hesabımdan dolayı yaşadığım icra sürecinde, borcumdan daha yüksek bir tutar talep edilmesinden ve ödeme konusunda hiçbir esneklik tanınmamasından dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 90 gün sonunda dosyam icraya verildi ve ek hesaptan kaynaklı borç için yaklaşık 34 bin TL civarında bir rakam ç...
Denizbank kredi kartı ve esnek hesap borcum nedeniyle, cezaevinde olduğum dönemi fırsat bilerek tarafıma yüksek faiz uygulanmış ve ailem bilgilendirilmeden icra işlemi başlatılmıştır. Cezaevinde olduğum ailem tarafından bankaya bildirilmesine rağmen, hiçbir anlayış gösterilmeden eve mahkeme icra dos...
Denizbank’a ait kredi borcum için iki kez üst üste yapılandırma yaptırdım ancak daha sonra ödemelerimi düzenli sürdüremedim. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan dosyamın avukata devredildiğini öğrendim. Yaklaşık 50.000 TL civarında olan borcumun, faiz ve masraflarla birl...
Denizbank’ta internet ve mobil uygulama üzerinden açtığım ek hesabımda 45.000 TL borcum bulunuyor. Yaşadığım maddi sıkıntılardan dolayı ödeme konusunda zorlanıyorum. Daha önce müşteri temsilcisine ulaşıp borcumla ve hesap kapatma talebimle ilgili yardım rica ettim, fakat yalnızca “Bu bir şans oyunu”...
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle icralık olmuştum. Denizbank ile birlikte üç farklı bankaya daha borcum vardı ve hepsinden icralık oldum. Tüm borçlarımı ödedim ve diğer üç banka icra dosyalarını hemen kapatıp sistemden kaldırdı. Ancak Denizbank’a olan borcumu 25.04.2024 tarihinde tamamen ödemi...
Yorumlar