to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Yanıltıcı Üyelik Ücreti Ve Bonus Sözünün İhlali
Ekim 2025 tarihinde Denizbank’tan hesap ve kredi kartı açtırmak için başvuruda bulundum ve başvurum olumlu sonuçlandı. Bu süreçte kartı çok aktif kullanmadığım için 02.11.2026 tarihinde 0850 222 08 00 numaralı hattı arayarak hesabı ve kredi kartını kapattırmak istedim, görüşme sonunda genel müdürlüğe yönlendirildim. Genel müdürlükle yaptığım görüşmede, 6 ay boyunca bankada kalma sözü vermem karşılığında kredi kartıma 900 TL Bonus yüklendi.
Ancak 05.11.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme yıllık üyelik ücreti adı altında 1.990,50 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankayı tekrar arayarak bu yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ettim fakat talebim olumsuz karşılandı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, 6 ay kalma sözüne verilen bonusun yanında böyle yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüt sözüne 900 TL Bonus verilip hemen ardından 1.990,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılması, bankanın bizi bu şekilde oyuna getirdiğini ve yanıltıcı bir uygulama yaptığını göstermektedir. Denizbank’ın kredi kartımdan tahsil ettiği 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
