to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartım üzerinden saha satış çalışanınızın yönlendirmesiyle taksitli nakit avans kullandım. Bana 25.000 TL Nakit avans için yaklaşık 700 TL faiz yansıyacağı, toplam geri ödemenin de 25.700 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak birkaç gün sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlem için çok daha yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Yani başta belirtilen faizin oldukça üzerinde bir faiz uygulanmıştı. Bunun üzerine işlemi yapan saha satış personeliyle iletişime geçerek itirazda bulundum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bana, parayı aynı gün içinde kullanmış olmama rağmen para iadesi yapmam gerektiği, faizin silinemeyeceği ve sistemin tutarı yanlış yansıttığı söylendi, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Sonrasında ben, bu mağduriyeti kapatabilmek adına tekrar borçlanarak nakit avansı kapattım. Bu süreçte 25.600 TL tahsil edildi ve 600 TL’nin daha sonra iade edileceği bilgisi verildi. Tüm bunlar nedeniyle gereksiz yere borçlanmış ve mağdur edilmiş oldum.
İşlem Trabzon Ortahisar’da, sonu 3836 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleştirilmiştir. Başta söylenen şartlara uyulmadığı, yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı ve sonrasında da itiraz etmeme rağmen çözüm üretilmediği için hem bu işlemden sorumlu saha satış personelinizden hem de Denizbank’tan şikayetçiyim.
İlk başta tarafıma bildirilen şartların geçerli olmasını, 25.000 TL Nakit avans için yaklaşık 700 TL faizle işlem yapılmış kabul edilmesini, bu doğrultuda fazla ödemiş olduğum tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kredi kartı göndereceklerini, kabul etmem durumunda da 0 faizli, 25.000 TL tutarında ve 3 taksitli nakit avans tanımlanacağını söylediler. Kartı aslında talep etmemiştim; ancak bu teklif üzerine kabul ettim ve kartım geldikten sonra teslim aldım. K...
Denizbank kredi kartıma bağlı olarak 24 Mart 2026 tarihinde banka saha çalışanı tarafından bana 25.000 TL faizsiz nakit avans kullanılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim ancak sonrasında işlemi incelediğimde sadece 3.000 TL’nin faizsiz olduğunu, kalan 22.000 TL tutarı...
Denizbank üzerinden 3 Nisan tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla 0 faiz, 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Bu işlem yapılırken “en geç tarihi seçin, beni siz yönlendirin” şeklinde özellikle belirttim; müşteri temsilcisi tarafından açıkça yanlış yönlendirildim ve belirtmiş olduğu ta...
Denizbank müşteri temsilcisi 24.03.2026 tarihinde iş yerime gelerek tarafıma 25.000 TL tutarında nakit avans ürünü tanıttı ve bu ürünün “tamamı faizsiz” olacağını açıkça beyan ederek kullanımımı sağladı. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek işlemi kabul ettim. Ancak ekstre ve bilgilendirmeleri kontr...
6 Ekim’de Denizbank tarafından aranarak kredi kartı almam durumunda faizsiz, 3 ay vadeli 25.000 TL taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Kartım elime ulaştıktan sonra başvuru yaptım ancak işlem faizli olarak çıktı. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iza...
Yorumlar