Denizbank’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Faiz Uygulaması

Denizbank kredi kartım üzerinden saha satış çalışanınızın yönlendirmesiyle taksitli nakit avans kullandım. Bana 25.000 TL Nakit avans için yaklaşık 700 TL faiz yansıyacağı, toplam geri ödemenin de 25.700 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak birkaç gün sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlem için çok daha yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Yani başta belirtilen faizin oldukça üzerinde bir faiz uygulanmıştı. Bunun üzerine işlemi yapan saha satış personeliyle iletişime geçerek itirazda bulundum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bana, parayı aynı gün içinde kullanmış olmama rağmen para iadesi yapmam gerektiği, faizin silinemeyeceği ve sistemin tutarı yanlış yansıttığı söylendi, ancak mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Sonrasında ben, bu mağduriyeti kapatabilmek adına tekrar borçlanarak nakit avansı kapattım. Bu süreçte 25.600 TL tahsil edildi ve 600 TL’nin daha sonra iade edileceği bilgisi verildi. Tüm bunlar nedeniyle gereksiz yere borçlanmış ve mağdur edilmiş oldum.

İşlem Trabzon Ortahisar’da, sonu 3836 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleştirilmiştir. Başta söylenen şartlara uyulmadığı, yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı ve sonrasında da itiraz etmeme rağmen çözüm üretilmediği için hem bu işlemden sorumlu saha satış personelinizden hem de Denizbank’tan şikayetçiyim.

İlk başta tarafıma bildirilen şartların geçerli olmasını, 25.000 TL Nakit avans için yaklaşık 700 TL faizle işlem yapılmış kabul edilmesini, bu doğrultuda fazla ödemiş olduğum tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.