to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Faizsiz Nakit Avansın Faizli Çıkması
Denizbank kredi kartıma bağlı olarak 24 Mart 2026 tarihinde banka saha çalışanı tarafından bana 25.000 TL faizsiz nakit avans kullanılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek onay verdim ancak sonrasında işlemi incelediğimde sadece 3.000 TL’nin faizsiz olduğunu, kalan 22.000 TL tutarın ise faizli olarak yansıtıldığını gördüm.
Başta verilen bilgi ile gerçekleşen işlemin tamamen çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bana açıkça 25.000 TL’nin tamamının faizsiz olacağı söylenmişken, sonradan sadece 3.000 TL’nin faizsiz çıkması hem yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşıyor hem de beklemediğim bir faiz yükü ile karşılaşmama sebep oluyor.
Denizbank’tan, faizsiz olduğu söylenmesine rağmen faiz işletilen 22.000 TL’lik kısmın iptal edilmesini ve faizsiz olarak düzeltilmesini, işlemin başta tarafıma aktarıldığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
