Denizbank'ta Varlık Yönetimi Borç Bilgisi Güncellenmediği İçin 4,5 Aylık Kredi Kartı Mağduriyeti

Denizbank Bursa Nilüfer Fatih Sultan Mehmet Bulvarı şubesindeki hesabımla ilgili yaklaşık 4,5 aydır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Varlık yönetim firmasından “borcu yoktur” yazısını e-posta ile almama ve ayrıca bu yazıyı fiziki olarak da bankaya teslim etmeme rağmen, banka sisteminde ekranlarım hâlâ güncellenmediği için kredi kartı başvurularım onaylanmıyor.

Borcu yoktur yazısını Ocak ayının 15’i ile 20’si arasında bankaya ilettim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir güncelleme yapılmadı ve bu süre boyunca kredi kartı alamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Şubeye giderek ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu anlattım fakat her seferinde yalnızca “bekleyin, sistem güncellenecek” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Denizbank’tan talebim, varlık fonu/varlık yönetimi kaynaklı görünen borç bilgisinin, ibraz ettiğim “borcu yoktur” yazısına uygun şekilde banka ekranlarında acilen güncellenmesi ve bunun sonucunda kredi kartı başvurularımın önündeki engelin kaldırılmasıdır. Aylarca süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.