to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edildiği Halde 3 Bin TL Çekildi, İade Talebi Uzuyor
Denizbank maaş müşterisiyim. Mobil bankacılık üzerinden tüm kredilerim için otomatik ödeme talimatını kapatmama rağmen, 05.01 tarihinde üç kredimin ödemesi de hesabımdan otomatik olarak yaklaşık 3.000 TL tutarında çekildi. Bu işlem sonucunda geçimimi sağlayacak param dahi kalmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hemen ardından mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebe 2601060257000859 numarası verildi. Uygulamada üç gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen günler geçmesine karşın hâlâ “talebiniz inceleniyor” ibaresi görünüyor, herhangi bir olumlu/olumsuz geri dönüş yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ uzatılıyor. Otomatik ödeme talimatını özellikle kapatmama rağmen bu çekimlerin yapılması ve iade talebimin sonuçlandırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, çekilen yaklaşık 3.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
