to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta KMH Borcunda Yüksek Faiz Oranları Yeniden Yapılandırmayı Engelliyor
Denizbank’ta bulunan yaklaşık 50.000 TL tutarındaki KMH (ek hesap) borcum için yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, tarafıma çok yüksek faiz oranları sunuluyor ve makul bir yapılandırma yapılmıyor. Teklif edilen faiz oranının %6,5 olması nedeniyle borç sürekli büyüyor ve ödemede ciddi zorluk yaşıyorum.
Şube ve müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde, faiz oranlarının yüksek olduğunu iletmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve sadece mevcut yüksek oranlar tekrar edildi. Borcumu ödemek ve kapatmak istiyorum; ancak bu faiz oranlarıyla bunu yapabilmem neredeyse imkansız hale geliyor.
Denizbank’tan, KMH hesabımdaki yaklaşık 50.000 TL borcumun makul ve uygun faiz oranlarıyla yeniden yapılandırılmasını ve ödeyebileceğim şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yasal sınırlar ve piyasa şartlarına uygun, müşteriyi koruyan bir faiz oranı ile çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabı borcumu yapılandırmak istediğimde, tarafıma yaklaşık yüzde 6,5 gibi çok yüksek bir faiz oranı sunuldu. 50.000 TL tutarındaki KMH borcumu 24 ay vadeye bölmek istiyorum ancak talebim, güncel ve makul seviyelerde, normal bir faiz oranı uygulanması yönünde.
Antalya’daki şubeler, telefon bankacılığı ve Şikayetvar üzerinden defalarca kez bu konuda destek talep etmeme rağmen, bana sunulan faiz oranının neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve makul bir oran teklif edilmedi. Müşteri olarak yapılandırma yapmaya çalışırken bu kadar yüksek faize mecbur bırakılmak istemiyorum.
KMH borcumun, piyasadaki normal oranlara yakın, makul bir faizle ve 24 ay vade olacak şekilde yeniden yapılandırılmasını, yüksek faiz uygulamasının gözden geçirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir dönüş olmadı bekliyorum hala
Denizbank kredili mevduat hesabımdaki yaklaşık 50.000 TL borcumu yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 45 gündür hem telefon hem de Antalya’daki şube üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen bana piyasanın çok üzerinde, aylık %6,5 faiz oranı teklif ediliyor. Daha düşük, makul bir faiz oranı talep ettiğimde ise “mecbursunuz, başka oran yok” şeklinde yaklaşılıyor. Ben yapılandırma için aylık %4 civarında bir faiz oranı talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmıyor, müşteri hizmetleri kayıt açmasına rağmen somut bir iyileştirme yapılmıyor. Bu süreçte kendimi çaresiz bırakılmış hissediyorum ve makul bir pazarlık/paylaşım zemini sunulmadığını düşünüyorum. Denizbank’tan, KMH borcumun piyasa şartlarına ve müşteriyi koruyan makul seviyelere göre yeniden değerlendirilmesini, faiz oranımın düşürülerek borcumun uygun koşullarla yapılandırılmasını ve bu süreçteki müşteri temsilcisi yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.
