to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İhtiyaç Kredisi Borcunun Açıklanması Ve Şeffaf Yeniden Hesaplama Talebi
Denizbank’tan yaklaşık 2 yıl önce çekmiş olduğum 50.000 TL ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Krediyi düzenli olarak yaklaşık 10 ay kadar ödedim, sonrasında maddi sıkıntı yaşadığım için ödemelerimde aksama oldu ve banka ile yapılandırmaya gittim. Bu yapılandırma kapsamında 12 taksit ödedim, ancak bir süre sonra yine ödeme güçlüğü nedeniyle tekrar takıldım.
Daha sonra Denizbank, kalan son 3 taksiti ana borca eklediklerini ve borcumun 93.000 TL olduğunu söyledi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp borcun bu kadar yükselme gerekçesini sorduğumda, borcun faiziyle birlikte bu rakama geldiği dışında tatmin edici, detaylı bir açıklama alamadım. Ödediğim taksitlerin ana borca nasıl yansıtıldığını, faizin neye göre ve nasıl hesaplandığını açık ve net bir şekilde göremiyorum.
Ödemelerimi ve ana borcumu dikkate alarak, faizin makul ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve borcumun adil bir tutar üzerinden yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ödediklerimin net olarak düşülmesini, kalan borcun ayrıntılı bir dökümle tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve makul, ödenebilir bir plan sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait 50 ile başlayan kredi borcumla ilgili yaşadığım sorunu ve önceki şikayetimle de ilgilenilmemesini tekrar belirtmek istiyorum. Kredi borcumda yalnızca son iki taksiti ödememiş olmama rağmen, tarafıma 93 bin tl ana borcum olduğu söylenerek borcun 200 bin tl’nin üzerinde bir tutara yeniden yapılandırıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık bir ay önce Denizbank Çan Şubesi üzerinden, mobil bankacılık yoluyla bu işlem yapıldı.
Benim 50 ile başlayan kredi borcumun ve toplamda 12 ay olan ödeme planımın nasıl olup da 93 bin tl ana borç ve 200 bin tl’nin üzerinde bir yapılandırma tutarına dönüştüğünü anlamak istiyorum. Buna rağmen önceki şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve detaylı bir açıklama da alamadım.
Tarafıma, 50 ile başlayan bu kredi borcunun kalem kalem ve gerekçeleriyle birlikte detaylı olarak yazılı şekilde açıklanmasını ve yapılandırma işleminin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hem borç kalemlerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını hem de yapılan yapılandırmanın adil ve makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
