to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta İzinsiz Kredi Kartı Harcamaları Ve Çözüm Beklentisi
Denizbank’ta babamın aktif olarak kullandığı kredi kartından 11.06.2026 tarihinde bilgimiz ve iznimiz dışında internet üzerinden toplam 3.500 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez tarafımızca hiçbir şekilde onaylanmadığını belirttik.
Yaşanan bu durum üzerine Denizbank şubesine iki kez giderek 15.06.2026 tarihinde şikayet formu doldurduk ancak başvurumuz sebep belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde “kayıt oluşturuyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili harcamaların iptal edilmesini, kartımıza yansıtılan tutarın iadesini ve babamın kredi kartı güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımızı bankaya bildirmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
