to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Hesabım Bir Yıldır Bloke, Şubeye Gitmeden Çözüm İstiyorum
Denizbank hesabımda yaklaşık 1 senedir bloke bulunuyor ve bu yüzden birçok bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmak istediğimde “bu işlem için yetkiniz bulunmuyor” uyarısı alıyor ve sayfa kapanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece NFC özellikli bir telefonla ya da şubeye giderek işlem yapabileceğim söyleniyor. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor, ayrıca sadece bloke kaldırmak için yeni bir telefon almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Onlarca dijital çözüm varken hâlâ şubeye yönlendiriliyor olmam hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımdaki blokenin şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım için Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı sorunları yaşıyorum. Ayrıca maalesef Mobil uygulamayı dayatıyorlar...